Política de reembolso
Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, todas tus compras realizadas en nuestro sitio www.latitudestore.cl estarán sujetas a la siguiente Política de Cambios y Devoluciones.
Importante: Los cambios o devoluciones de compras realizadas en Paris.cl o Tiendas Paris deben ser gestionadas en el mismo canal de venta donde fue comprado.
Para compras en www.latitudestore.cl: Si el contenido de tu pedido no ha cumplido con tus expectativas, no tendremos problemas en ayudarte! En este caso, si deseas realizar un cambio o devolución, cuentas con un plazo de 90 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura y para hacerlo:
DEVOLVER/ CAMBIAR VIA COURIER:
A. Si quieres cambiar:
- Envía nos un email a contacto@latitudestore.cl indicando:
- Número de orden y foto de la boleta de compra.
- Listado y foto(s) de producto(s) a cambiar incluyendo foto de código de barras respectivo (etiqueta)
- Producto(s) nuevo(s) por los cuales te gustaría hacer el cambio (valor similar o mayor) del sitio www.latitudestore.cl
- Motivo del cambio
- Enviar a costo tuyo el producto a cambiar a nuestras bodegas usando la siguiente información:
- Dirección: Camino El Guanaco 6464 Bodega B1, Huechuraba RM, Chile
- Nombre: Ges-Corp
- RUT: 99539060-4
- email: contacto@latitudestore.cl
- Una vez enviado el producto nos debes compartir el número de seguimiento via email. Una vez recibido el producto a cambiar en nuestra bodega, enviaremos el nuevo producto que solicitaste como cambio.
B. Si quieres devolución de tu dinero:
- Envía nos un email a contacto@latitudestore.cl indicando:
- Número de orden y foto de la boleta de compra.
- Listado y foto(s) de producto(s) a cambiar incluyendo foto de código de barras respectivo (etiqueta)
- Motivo de la Devolución
- Nombre Completo
- RUT
- Banco
- Tipo de Cuenta
- Número de Cuenta
- Email de Contacto
Envía a costo tuyo el producto a cambiar a nuestras bodegas usando la siguiente información:
- Dirección: Camino El Guanaco 6464 Bodega B1, Huechuraba RM, Chile
- Nombre: Ges-Corp
- RUT: 99539060-4
- email: contacto@latitudestore.cl
- Una vez enviado el producto nos debes compartir el número de seguimiento via email. Una vez recibido el producto a cambiar en nuestra bodega, enviaremos el nuevo producto que solicitaste como cambio
IMPORTANTE
No se aceptarán cambios y devoluciones en nuestros puntos Latitude ubicados dentro de las Tiendas Paris, estas se rigen bajo la Política de Devoluciones de Paris.
Te recordamos que hay un plazo de 3 meses desde la fecha de compra para ejercer la garantía siempre y cuando tengas en tu poder la boleta de compra.
Finanzas tiene un plazo de 10 a 15 días hábiles para realizar la devolución de tu dinero, contando desde el día en que fue aprobada la devolución.
Los productos que se quieran cambiar o devolver deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original. No aplican cambios para calzado usado por normativa de higiene y seguridad.
Si quieres cambio o devolución debido a fallas del producto, debes agregar también fotos y breve descripción de las fallas que ves en el producto dentro del email. Una vez recibido el producto en bodega, servicio al cliente evaluará si aplica la garantía del producto.
Si se logra determinar que el producto está elegible para garantía dentro la conversación por email, se coordinará el método de devolución del producto y estarás exento de costos de envío.
En caso de que un producto no califique para una devolución, se devolverá al remitente sin previo aviso.
Tener en consideración que solo se pueden hacer cambios/devoluciones mostrando la Boleta física.
ANULACIÓN DE LA COMPRA
Si compraste online en www.latitudestore.cl y quieres realizar una anulación ya sea que no te gustó el producto o lo quieres cambiar por distinto color, etc. Debes seguir las siguientes instrucciones:
Escribe un correo a: contacto@latitudestore.cl e indícanos el por qué quieres realizar la anulación y nosotros te indicaremos los pasos a seguir.
En caso de querer la devolución de dinero, escríbenos a contacto@latitudestore.cl, indicando tu número de orden y el detalle de los productos devueltos. Si compraste con Tarjeta Débito o Transferencia Bancaria, indícanos los datos de tu cuenta bancaria. Para el caso de compras con Tarjeta de Crédito, el cobro será reversado en la misma tarjeta.
En el caso que el producto ya lo hayamos despachado, debe retornar en las mismas condiciones que se fue de nuestro centro de distribución y cuando recibamos el producto en nuestra bodega, te enviaremos un mail indicando la aprobación o rechazo de tu solicitud de devolución. El abono del dinero, o reversa en la tarjeta de crédito, será realizado dentro de un plazo de 10 días hábiles, desde la recepción del producto en nuestra bodega. En caso de que un producto no califique para una anulación, se devolverá al remitente sin previo aviso.