Términos del servicio

GARANTÍA

Latitude de acuerdo con la ley da el derecho que tienen los consumidores dentro de sus políticas de garantía el de elegir entre tres opciones: devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, durante los tres meses desde la fecha de recepción del producto, el cual puede coincidir con la fecha de compra.

Para lo cual se debe presentar la boleta o factura de compra del producto y deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.

Se aplica garantía cuando los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;

Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;

Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente (Si corresponde), subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere.

Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico (o evaluación de calidad), o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente;

Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

La garantía se deberá hacerse efectivo ante el vendedor (Según se indica en la letra E) dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. Si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor o así lo disponga Latitude dentro de sus protocolos de garantías extraordinarios a la ley del consumidor pensando siempre en favorecer al cliente.

Se insiste en este apartado que artículos que pongan en riesgo a otros clientes o personal de la empresa NO tendrán garantía (ejemplo: ropa interior que tenga contacto con zonas del cuerpo que impliquen este riesgo) y la aceptación de los términos y condiciones de compra dejan de forma tácita la plena aceptación de esta disposición.

POST VENTA

Para cualquier detalle en que requieras servicio post venta, envíanos un correo a: contacto@latitudestore.cl e indícanos todos los detalles de tu requerimiento y nosotros te comentaremos lo necesario de la forma más rápida posible.